CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.pomposa.es . Para más información sobre nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.

Identificación

El titular de www.pomposa.es es M.B.L. con domicilio fiscal en C/ Escola 120, 07420 Binissalem, Islas Baleares, con NIF 43158947E. Correo electrónico: pomposa.nostra@gmail.com

Actividad

Nuesta empresa ofrece productos para su venta en www.pomposa.es exclusivamente a usuarios finales. Sólo para ellos desarrollamos el comercio online. Los productos que vende pomposa.es son artículos relacionados con lps complementos.

Contenidos e información suministrada en el website

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, pomposa.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Respecto los contenidos del sitio web se podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través de:

• Internet a través del «CARRITO».
• Mandándonos un mail a pomposa.nostra@gmail.com.

Precios

Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido.

Los precios de los productos expuestos en la página web  incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.

Forma de pago

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito.

Al seleccionar la opción TPV, la página te re-direccionará a la web de Stripe, donde se seleccionará Pago por Tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

En algunos casos, tras hacer clic en el botón final del pago, la página te puede re-direccionar a la web de tu banco y pedirte una clave de seguridad extra para el pago con tu tarjeta Visa o MasterCard. Este es el 3D Secure, un sistema de seguridad desarrollado por tu banco que te pide introducir tu clave personal para realizar la compra de forma segura. Esta clave para la compra online con tu tarjeta es totalmente personal y ha de facilitártela tu banco. Para más información, puedes contactar directamente con tu banco o con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Detalles del pedido

• Tras recibir el pago y confirmar tu pedido, éste será automáticamente enviado  para ser procesado. La confirmación del pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda On Line de Pomposa.es
• Recibirás un email con la confirmación y resumen de la compra.
• Los precios de los productos están en Euros e incluyen tasas e impuestos. Pomposa.es se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios en la página web www.pomposa.es . No obstante, los precios que figuren en el momento en que has efectuado la compra serán los que se consideren válidos.
• Todos los datos registrados en www.pomposa.es sirven como prueba de las transacciones realizadas entre la empresa y sus clientes. En desacuerdo entre las partes sobre una transacción realizada en la página web www.pomposa.es, todos los datos registrados  serán considerados prueba irrefutable de la transacción.

Gastos de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío

Son los consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Plazo de entrega

Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajería. Una vez el envío ha sido procesado, recibirás un email con la información del número de tracking y un enlace para que puedas realizar seguimiento del mismo a través de la website.

Antes de confirmar tu pedido se te informará sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, estos últimos orientativos, que aplican a tu pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

-Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Transporte

Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el terminal móvil del transportista en el momento de la firma. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Pomposa.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución, en caso de desperfecto o defecto, en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista. No aceptamos otras devoluciones por motivos sanitarios.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste de los portes de ida y vuelta del producto.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Pomposa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pomposa.nostra@gmail.com o por teléfono 637928960 

Obligaciones del cliente

El cliente de Pomposa se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Pomposa.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8:30 a 19:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Pomposa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Garantías de compra

Compra con total seguridad en nuestra tienda online.

Pomposa es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.

Dudas y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: pomposa.nostra@gmail.com.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Pomposa se someten a la legislación de España.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Palma de Mallorca –Islas Baleares-.